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お引き渡し後にアフターサービスを行うことは当たり前ですが、
夢工房では、アフターだけではなく「施工前」、「施工中」もずっと、お客様をサポートする体制を整えております。
施工前、施工中、施工後まで、夢工房のサービスについてご案内します。
- 緊急対応
- お電話をいただければ日・祭日また営業時間外も対応させて頂きます。 お気軽にご相談ください。
- 手続代行
- 工事中の仮住まいの手配、引越の手配、またローン手続等も代行させていただきます。
- 着工前に近隣へご挨拶
- 工事着工前にご近所の皆様やマンション管理人様へご挨拶致します。
- 安心の契約条件
- 工事内容が決まりご納得いただくまでご契約致しません。 また、契約時には契約書の他、見積書、仕様書、図面、打ち合わせ議事録を添付し、お客様との信頼関係、コミュニケーションを「形」として表します。
- クーリングオフ
- 契約書にはクーリングオフに関する規約をきちんと記載し、ご契約時にご説明致します。
- 自社施工
- 当社は100％自社社員による施工監理を致します。 また、当初の営業担当者が最後まで責任を持ってフォロー致します（よく言われる丸投げ工事は一切していません）。
- 工事スタッフ紹介
- お客様の工事に入る工事スタッフ・職人のリストをお渡し致します。熟練した経験と、高いコミュニケーション力を持つ、当社が信頼できるスタッフのみで担当させていただきます。
- 工事工程表提出
- 小規模なリフォーム工事であっても、必ず工程表を提出致します。 リフォームですので途中で変更する場合がございますが、その都度ご報告させていただきます。
- 工事中の清掃、養生
- 工事中は毎日現場清掃を行います。また、家具やリフォーム適所以外の場所はキズやほこりから守るため、しっかりと養生いたします。 また、施工中にお気づきのことがありましたら、いつでもおっしゃってください。
- 工事中写真撮影
- お客様にご安心して頂けます様に、特に完成後に見えなくなってしまう部分に関しては写真にて記録しご提出いたします。
- 安心の工事保険
- 工事中の万が一にそなえ、最高１億円の請負賠償保険に加入しています。
- 完成工事検査
- お引渡し前に完成工事検査を実施致します。
- 保証書の発行
- 当社では全ての工事に保証書を発行しております。 お引き渡しの際に、当社発行の「最高10年工事保証書」と各メーカーの保証書をセットにしてお渡し致します。また、夢工房は「リフォーム瑕疵（かし）保険」にも加入しております。
- 完工アンケート
- お客様アンケートを実施し、それを業務に反映させ常にサービス、技術の向上に努めております。
- 完工後近隣挨拶
- 工事中いろいろとご迷惑をお掛けした近隣の方々へ完工のご挨拶をさせていただきます。
- 引渡し後アフターフォロー
- 引渡しから３ヶ月、６ヶ月、１年、２年の定期点検を実施いたします。 事前にハガキを送付致しますので、ご希望の日をご指定頂けます。 もちろんそれ以外の時でも、何かあればすぐ対応いたします。お気軽にご相談ください。
メーカー等の保証に加え、当社発行の最高１０年工事保証書をお渡し致します。
夢工房は、国土交通大臣指定住宅瑕疵担保責任法人「ハウスジーメン」の登録事業者です。
- 夢工房では、自然素材の新築注文住宅も手がけています
- 珪藻土（ケイソウド）の特設サイト
自然素材リフォーム注文住宅の(株)夢工房
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〒224-0041
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〒107-0061
東京都港区北青山3-12-14 MAKO北青山3F
■営業時間:9:00-20:00
■定休日:日曜日
※時間外、休日も対応致します
